Die International Labour Organization (ILO) definiert „Gewalt und Belästigung“ als „eine Bandbreite von inakzeptablen Verhaltensweisen und Praktiken oder deren Androhung, gleich ob es sich um ein einmaliges oder wiederholtes Vorkommnis handelt, die darauf abzielen, zur Folge haben oder wahrscheinlich zur Folge haben, physischen, psychischen, sexuellen oder wirtschaftlichen Schaden zu verursachen und umfasst auch geschlechtsspezifische Gewalt und Belästigung“
(Internationale Arbeitskonferenz: Vorläufiger Verhandlungsbericht 7A, 108. Tagung Genf, Juni 2019).

Dabei kann unterschieden werden in Gewalt und Belästigung

• durch Dritte – nicht betriebszugehörige Personenwie beispielsweise Bürgerinnen und Bürger, Kundinnen und Kunden oder Patientinnen und Patienten sowie

• innerhalb der Belegschaft, des Kollegiums oder unter Schülerinnen und Schülern bzw. Studierenden.

Im Jahr 2022 wurden 13.000 meldepflichtige Arbeitsunfälle durch Gewalt erfasst, was im Vergleich zum Vorjahr, als es knapp 12.000 waren, ein Anstieg bedeutet.¹ Die häufigsten Gewaltvorfälle, denen Beschäftigte im öffentlichen Dienst ausgesetzt sind, sind Beleidigungen und Bedrohungen, gefolgt von versuchter und tatsächlicher Körperverletzung.² Die Auswirkungen bleiben dabei nicht unbemerkt. Die Statistik zeigt, dass 38% der Krankschreibungen im öffentlichen Dienst aufgrund von Gewalt zwischen 8 und 30 Tagen dauern, während 35% über einen Zeitraum von mehr als 30 Tagen erfolgen.³

Die Auswirkungen von Gewalt und Belästigung können für die Betroffenen sehr unterschiedlich sein – abhängig von ihrem Umfeld, ihrer Persönlichkeit und ihren Bewältigungsstrategien. Diese können sich im Sozialen, Beruflichen und Privaten zeigen. Neben körperlichen Verletzungen leiden Betroffene häufig an massiven psychischen Gesundheitsbeeinträchtigungen. Im ungünstigsten Fall können sich die Beschwerden zu einer Depression, Angststörung oder Posttraumatischen Belastungsstörung verfestigen.

Das Arbeitsschutzgesetz verpflichtet Arbeitgebende, Beschäftigte vor Gewalt und Belästigung zu schützen. Prävention von Gewalt und Belästigung ist Managementaufgabe. Um herauszufinden, welche Arbeitsbereiche oder Berufsgruppen von Gewalt und Belästigung bzw. potenziell traumatisierenden Ereignissen betroffen sein können, ist die Gefährdungsbeurteilung ein wesentliches Instrument. Mit einer Risikobeurteilung wird das Ausmaß im Vorfeld eingeschätzt. Mit präventiven Maßnahmen haben die Arbeitgebenden entsprechend dafür Sorge zu tragen, dass die Beschäftigten in ihrem Arbeitsumfeld nicht zu Schaden kommen. Wie bei allen anderen Gefährdungen gilt auch hier das TOP-Prinzip: Grundsätzlich haben kollektiv wirkende Interventionen zur Vermeidung von Gewaltsituationen Vorrang gegenüber individuellen Präventionsmaßnahmen.

Weitere Informationen zum Arbeitsschutz finden sich auch hier.